Voluntarios Telefónica colaboran con la Teletón 2018 | Voluntarios Telefónica

Voluntarios Telefónica colaboran con la Teletón 2018

27 de Junio de 2018

El apoyo desde el Call Center para Teletón contó con la participación de 150 empleados de ambas empresas en promedio, quiénes desde las 7 de la noche del viernes 18 hasta el cierre en la madrugada del domingo 20. Los voluntarios colaboraron atendiendo las llamadas nacionales e internacionales de las personas que deseaban contribuir a Teletón. El monto recaudado desde el Call Center fue de Q.236 744.95 esto corresponde a 5 918 terapias. Los turnos fueron organizados de 2 a 3 horas, previo se brindó formación a los Voluntarios Telefónica sobre  como digitalizar el donativo y el uso adecuado de las herramientas del Call Center, la cual fue impartida por el personal de Atento.

El apoyo brindado por Telefónica consistió en el enlace corporativo para la transmisión de todo el tráfico; 50 bases fijas para Call Center Outbound, el soporte durante el tiempo que duró el evento de la Teletón; un enlace dedicado y; wifi para la conexión del cobro vía POS. El apoyo brindado por Atento fue el préstamo de las instalaciones; posiciones; el espacio de convivencia de los voluntarios en el área de cafetería y el área para la Sala de Prensa.

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